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Chez RYAM, la responsabilité produit est au cœur de notre mission qui consiste à transformer des matériaux renouvelables en solutions sûres, durables et de haute qualité. Bien que nos produits à base de cellulose soient d'origine naturelle et classés comme non dangereux, nous appliquons une approche rigoureuse en matière de gestion responsable des produits qui satisfait ou dépasse les attentes mondiales du secteur chimique.
RYAM fournit à ses clients des informations claires, précises et accessibles grâce à un référentiel centralisé de documentation produit, qui comprend les fiches de données de sécurité (FDS), les spécifications des produits et les documents d'assistance pour toutes les principales gammes de produits.
Toutes les FDS respectent le Système général harmonisé (SGH), le cas échéant, et comprennent des informations sur :
RYAM dispose de plusieurs canaux d'assistance à la clientèle, notamment la possibilité de contacter directement nos équipes commerciales et techniques via le site web.
Nous fournissons également une assistance d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par l'intermédiaire de CHEMTREC:
Cela garantit un accès immédiat à des professionnels des interventions d'urgence partout où nos produits sont utilisés.
RYAM accompagne ses clients tout au long de l'utilisation de ses produits en leur proposant :
Bien que les produits à base de cellulose de RYAM présentent intrinsèquement un faible risque, nous appliquons une approche rigoureuse pour gérer tous les produits chimiques utilisés dans nos opérations de fabrication. Notre objectif est de garantir que seuls les matériaux les plus sûrs, les plus conformes et les moins impactants entrent dans notre chaîne d'approvisionnement.
Chaque produit chimique spécialisé utilisé chez RYAM doit être évalué par une équipe d'examen interfonctionnelle composée de membres des services EHS, Réglementation des produits, Qualité et Opérations.
RYAM exige de ses fournisseurs qu'ils :
Cela garantit que nos intrants chimiques sont conformes aux exigences des clients et à la réglementation.
Chaque produit chimique spécialisé utilisé chez RYAM doit être évalué par une équipe d'examen interfonctionnelle composée de membres des services EHS, Réglementation des produits, Qualité et Opérations.
RYAM gère une base de données mondiale sur les risques chimiques et les nouvelles restrictions, permettant ainsi de remplacer ou d'éviter de manière proactive les produits chimiques indésirables.
RYAM exige de ses fournisseurs qu'ils :
Cela garantit que nos intrants chimiques répondent aux attentes des clients et aux exigences réglementaires.
RYAM s'engage à renforcer ses pratiques de gestion des produits chimiques à mesure que les exigences réglementaires évoluent et que des alternatives plus sûres deviennent de plus en plus disponibles. En 2026, nous prévoyons de mettre en œuvre plusieurs initiatives supplémentaires qui soutiennent nos objectifs à long terme en matière de gestion responsable des produits et renforcent notre gestion responsable des substances préoccupantes. Il s'agit notamment des initiatives suivantes :
RYAM examine actuellement les applications industrielles dans lesquelles le dichlorométhane peut être utilisé et évalue les alternatives techniquement viables qui ont un impact moindre sur l'environnement et la santé.
En s'appuyant sur notre cadre d'évaluation existant, RYAM introduira des critères de sélection supplémentaires afin d'évaluer plus explicitement la présence de substances per- et polyfluoroalkylées (PFAS) et d'hydrocarbures aromatiques polycycliques (HAP). Cette amélioration aligne nos pratiques sur les nouvelles priorités mondiales concernant ces classes de produits chimiques.
À partir de 2026, RYAM exigera une transparence totale quant à la composition de tous les produits chimiques spécialisés soumis à examen en tant que matières premières potentielles. La divulgation complète des composants permettra une évaluation plus précise des dangers, renforcera la conformité réglementaire et soutiendra nos efforts visant à identifier des alternatives à moindre impact.
Ces initiatives reflètent l'approche d'amélioration continue de RYAM et s'inscrivent dans le cadre d'un effort plus large visant à garantir que nos activités restent en phase avec l'évolution des connaissances scientifiques, du paysage réglementaire et des attentes des clients.
Les produits RYAM sont utilisés dans des applications hautement réglementées et sensibles en matière de sécurité. Afin de répondre aux exigences de ces marchés, nous testons leur pureté et leurs performances à l'aide de méthodes d'analyse avancées.
Les essais sont réalisés par des laboratoires internes et des laboratoires tiers accrédités.
La sécurité et la fiabilité des produits restent des priorités après leur expédition. RYAM utilise un programme de surveillance structuré qui comprend :
Cela garantit que tout problème de sécurité ou de performance est rapidement traité et qu'il ne se reproduise plus.
Nos centres de recherche et développement sont équipés de :
Ces capacités permettent d'approfondir les enquêtes et les audits clients, et garantissent une performance constante des produits.
Toutes les modifications apportées aux matières premières, aux auxiliaires technologiques, aux conditions de fabrication ou aux équipements sont soumises à un processus officiel de gestion des changements, qui comprend :
Les clients sont informés des changements pertinents par le biais des canaux de gestion des produits établis.
Les analyses du cycle de vie (ACV) fournissent des informations utiles sur l'impact environnemental des matériaux, depuis leur approvisionnement jusqu'à leur fin de vie. Bien que RYAM ne publie pas actuellement d'ACV complètes couvrant l'ensemble du cycle de vie, nous utilisons des données alignées sur les ACV pour évaluer et améliorer notre performance environnementale.
Nos produits bénéficient d'attributs environnementaux intrinsèquement favorables, notamment :
RYAM divulgue les indicateurs environnementaux qui constituent la base de la modélisation du cycle de vie, notamment :
Ces ensembles de données permettent aux clients et aux chercheurs de réaliser des ACV en aval ou de comparer les produits RYAM à d'autres matériaux.
RYAM continue d'évaluer les possibilités d'étendre les rapports sur le cycle de vie, qui peuvent inclure :
Toutes les initiatives futures respecteront les normes internationalement reconnues et répondront aux attentes changeantes du marché.
L'approche de RYAM en matière de responsabilité produit intègre une gestion rigoureuse, un examen chimique minutieux, des tests et une surveillance rigoureux, ainsi qu'un reporting environnemental transparent. Ensemble, ces pratiques garantissent que nos produits à base de cellulose restent sûrs, conformes et alignés sur les attentes mondiales en matière de durabilité et de réglementation.
